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La cura e l’attenzione nella progettazione dei macchinari Froma si riflette anche sull’impegno che dedichiamo ai servizi di supporto al cliente, durante e dopo la vendita.
Dal momento dell’acquisto alla messa in funzione e oltre, siamo al fianco dei nostri clienti per risolvere qualsiasi necessità e assicurare un funzionamento ottimale e sicuro degli impianti di produzione.
Per garantire la massima efficienza di ogni macchinario e assicurare la totale sicurezza dei clienti durante la produzione, Froma va oltre la semplice fornitura di attrezzature. Ci impegniamo attivamente nella formazione del personale direttamente presso l’azienda cliente.
Questo approccio non solo consente una migliore comprensione e gestione delle nostre tecnologie, ma contribuisce anche a promuovere una cultura della sicurezza e dell’efficienza all’interno dell’intera organizzazione. Il nostro obiettivo è fornire ai clienti le competenze necessarie per utilizzare al meglio i nostri macchinari, garantendo risultati ottimali e riducendo al minimo il rischio di incidenti o malfunzionamenti.
Su richiesta del cliente, ci occupiamo del revamping degli impianti Froma per adattarli alla produzione di nuovi prodotti. Il nostro team specializzato è in grado di fornire soluzioni personalizzate e aggiornamenti tecnologici per ottimizzare le prestazioni degli impianti esistenti, consentendo loro di rimanere competitivi sul mercato in continua evoluzione.
Inoltre, offriamo servizi di retrofitting elettrici su macchine Froma anche se in produzione da oltre 40 anni. Questo significa che anche le attrezzature più datate possono beneficiare di miglioramenti significativi in termini di efficienza energetica, sicurezza e funzionalità, prolungandone così la vita utile e massimizzandone il rendimento.
Offriamo una gamma completa di servizi di manutenzione per gli impianti forniti, che includono sia interventi straordinari che programmazioni preventive, il tutto garantito entro un periodo di 5 anni dalla consegna.
In stretta collaborazione con il cliente, possiamo definire pacchetti di assistenza su misura, adattati alle specifiche esigenze e alle condizioni operative dell’impianto. Questi pacchetti possono comprendere anche servizi di supporto remoto, offrendo un’assistenza immediata e mirata attraverso l’utilizzo di tecnologie avanzate di comunicazione.
Per garantire l’affidabilità, la durabilità e la sicurezza a lungo termine dei nostri impianti, offriamo la possibilità di accesso a ricambi per un periodo di almeno 10 anni dalla data di acquisto o fino a esaurimento scorte. Questo impegno dimostra la nostra dedizione nel supportare i clienti nel corso della vita operativa dei loro impianti, fornendo pezzi di ricambio originali che sono stati progettati e testati per garantire le massime prestazioni e la piena compatibilità con i nostri macchinari.
In questo modo, i nostri clienti possono essere sicuri di poter mantenere i loro impianti operativi in condizioni ottimali nel corso degli anni, riducendo al minimo i tempi di fermo e garantendo una produzione continua e affidabile.
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